أصبح بإمكانك الآن الاستفادة من مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي وفرتها الخطوط الجوية السعودية، مما يسهل علي المسافرين إتمام الإجراءات بكل سهولة، ويوفر عليهم الوقت والجهد. سواء كنت ترغب في الغاء حجز الخطوط السعودية أو تعديل تفاصيل سفرك، يمكنك الآن تنفيذ ذلك عبر الإنترنت دون الحاجة إلي زيارة مقر الشركة.
وتتجاوز خدمات الخطوط السعودية حدود الرحلات الجوية، حيث تبدأ تجربة السفر المريحة قبل حتي الوصول إلي المطار. وذلك بفضل التحول الرقمي الذي اعتمدته الشركة، حيث يمكنك تعديل وإلغاء حجزك واسترداد المبلغ المدفوع، والاستفادة من مجموعة من الخدمات الأخرى بسهولة من خلال منصتها الإلكترونية وأنت في منزلك.
قد يهمك: حجز الخطوط السعودية بأرخص سعر وإنهاء إجراءات السفر أونلاين
محتويات المقال
خطوات الغاء حجز الخطوط السعودية إلكترونيًا
هل تود إلغاء حجزك واسترجاع قيمة التذكرة المدفوعة مسبقًا بشكل إلكتروني؟ يمكنك ذلك الآن عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلي الموقع الرسمي للخطوط السعودية.
- من الصفحة الرئيسية، اختر إدارة الحجز.
- ادخل رقم الحجز أو رقم التذكرة مع اسم العائلة.
- اضغط علي عرض، ستظهر لك كافة تفصيل حجزك.
- اختر إلغاء الحجز واتبع الخطوات حتي الوصول إلي تأكيد الإلغاء.
طلب استرجاع قيمة التذكرة
- إذا رغبت في استرجاع قيمة تذكرتك يمكنك ذلك عبر تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني للسعودية للطيران.
- عليك إلغاء السفر أولًا عبر مكاتب مبيعات السعودية، الموقع الإلكتروني، أو الاتصال بالرقم المخصص لتجنب غرامة التخلف عن السفر.
- وفي حال اختلاف الرقم المسجل عن رقم الاتصال، يجب استخدام المساعد الافتراضي لتقديم طلب استرجاع جديد.
- طرق الدفع المقبولة لاسترجاع التذاكر هي: (نقدي، شيك، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات – سبان، فيزا، ماستر كارد).
اقرأ المزيد عن: استعلام عن رحلة طيران الخطوط السعودية عن طريق الهوية
خطوات استرجاع قيمة التذكرة
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية.
- اختر استرجاع قيمة الرحلة من إدارة الحجوزات أو من هنا
- قم بالضغط علي تقديم طلب استرجاع
- قم بكتابة رقم التذكرة واللقب بالإنجليزية
- ومن ثم اضغط علي حالة الطلب، ستظهر لك تفاصيل تذكرتك
- اضغط علي إلغاء الرحلة وادخل البيانات المطلوبة
- سيتم ارسال رسالة تأكيد الإلغاء، أو التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة طلب الإلغاء واسترجاع قيمة التذكرة بعد خصم رسوم الإلغاء.
ومن الجدير بالذكر أن عملية الاسترداد تتم في حوالي 14 يوم عمل، وتقدر قيمة الاسترداد وفقًا لتوقيت طلب إلغاء الحجز.
طريقة الغاء حجز الخطوط السعودية هاتفيًا
تتيح الخطوط السعودية عدة طرق مريحة للمسافرين لإلغاء حجوزاتهم، بما في ذلك الطرق التقليدية للذين يفضلون عدم استخدام التكنولوجيا. لذا يمكنك إلغاء حجزك بكل سهولة هاتفيًا من خلال هذه الخطوات:
- قم بالاتصال علي الرقم المخصص لإلغاء الحجز: 920022222
- قم بتقديم البيانات اللازمة الذي سيطلبها ممثل خدمة العملاء لإتمام عملية إلغاء الحجز.
- ستتلقى رسالة نصية تحتوي علي كود خاص لاسترجاع المبلغ المدفوع.
- استخدم الكود المرسل لك لاستكمال عملية الاسترجاع.
- بعد إدخال الكود تتلقي رسالة بأنه سيتم تحويل رسوم التذكرة إلي حسابك البنكي المرتبط برقم الآيبان الخاص بك.
- ويقوم البنك بعد ذلك بإخطارك عند وصول المبلغ إلي حسابك.
قد يهمك: تعديل حجز الخطوط السعودية الكترونيا خطوط بخطوة
خطوات إلغاء الحجز من خلال الفرسان
إذا كنت مشتركًا في عضوية برنامج الفرسان، يمكنك إلغاء حجزك بخطوات بسيطة من خلال الموقع الإلكتروني للفرسان كالآتي:
- تسجيل الدخول إلي حسابك الشخصي في الفرسان
- اضغط علي “حجوزاتي”
- اختر الحجز المراد إلغاءه، ثم اضغط “عرض”
- قم بالضغط علي “إلغاء الحجز” واتباع الخطوات حتي تأكيد عملية الإلغاء.
رسوم الغاء حجز الخطوط السعودية
تعتمد فرصتك للحصول علي مبلغ التذكرة كاملة في حالة الإلغاء علي المدة المتبقية علي رحلتك، كالآتي:
- سيتم فرض رسوم قدرها 50 ريال سعودي في حال تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد مغادرة الطائرة.
- في حالة إذا كان الإلغاء لحجز طفل، يتم فرض رسوم إلغاء قدرها 25 ريال سعودي.
- عند استرجاع التذكرة، سيتم خصم 25% من قيمتها أو فرض رسوم بقيمة 70 ريال سعودي سواء كان المسافر بالغًا أو طفلًا.
- ومن الجدير بالذكر أن في حال عدم إلغاء الحجز قبل موعد إقلاع الطائرة، سيتم فرض غرامة إضافية.
التواصل مع الخطوط السعودية
إذا كنت ترغب في التواصل مع الخطوط السعودية للاستعلام عن حجزك أو لطرح أي استفسار، توفر لك الشركة عدة وسائل لاختيار الأنسب لك ومن بينها:
- الرقم الموحد المخصص لإلغاء حجز الخطوط السعودية واسترجاع قيمة التذكرة : 920030000
- الرقم الموحد لاستفسارات داخل السعودية: 920022222
