واحد من الأسئلة الشائعة التي يطرحها الكثيرون ممن يفضلون السفر على متن طيران السعودية هو كيف اغير رحلتي في الخطوط السعوديه وهل يمكن القيام بذلك بطريقة إلكترونية؟ فيما يلي سنقدم لك كافة الإجابات المتعلقة بتلك الأسئلة، وسنطلّعك على جميع الخطوات التي تحتاج القيام بها من أجل تعديل رحلتك.
كيف اغير رحلتي في الخطوط السعوديه
إن الطيران السعودي أو الخطوط السعودية هي واحدة من أبرز شركات الطيران التي تلقى إقبالًا من قبل المسافرين.
فهم يلجأون إليها عند الرغبة في السفر إلى كثير من وجهات العالم العربية والعالمية وأبرزها مثلًا دولة مصر.
ولكنهم يتسائلون عند حجز تذاكرهم عن مدى قابلية قيامهم بتعديل تذاكر طيرانهم أم موعد رحلتهم بعد إتمام الحجز.
والمميز أن الشركة تقدم لهم هذه الخدمة بأكثر من طريقة سهلة لا تتطلب التوجه إلى أي مكان أو بذل الكثير من المجهود.
تعديل الحجز من موقع الخطوط السعودية
تعتبر أولى الطرق التي توفرها الخطوط السعودية في تعديل الحجز هي القيام بهذه الخدمة عبر موقعها الرسمي.
فالشركة تمتلك موقعًا إلكترونيًا مزود بالعديد من الخدمات التي تهم المسافر ومن بينها خدمة تعديل الحجز.
فهو يستطيع عن طريق هذه الخدمة أن يقوم بتعديل حجزه أو بتعديل خط سير رحلته على متنها حتى بعد أن يحجز تذاكره.
خطوات تغير الرحلة في الخطوط السعودية
كما سبق التوضيح يمكن القيام بهذه الخدمة عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، وتأتي الخطوات الواجب إتباعها لتنفيذ هذه العملية على النحو التالي:
- أولًا يتم فتح الموقع الرسمي للخطوط السعودية من منصة جوجل.
- ثم يتم النقر على أيقونة إدارة الحجوزات التي تظهر أمام المستخدم في الصفحة الرئيسية للموقع.
- من ثم عليه أن يدخل بعض البيانات والتي تتمثل في: رقم الحجز، اسمه الأخير، كل في الخانة المخصصة له.
- عليه بعد ذلك أن يضغط على أيقونة استعراض الحجز.
- وفي حالة أنه كان يرغب في تغيير الرحلة، فسيُطلب منه كتابة رمز المصادقة المرسل عبر رسائل الهاتف أو البريد الإلكتروني من أجل التوثيق.
- عليه أن يدخل هذا الرمز على الموقع بدقة، من ثم يضغط على أيقونة استمرار.
- سيظهر له شاشة جديدة تخص تغيير خط سير الرحلة.
- بعد ظهور تلك الشاشة عليه أت يحدد معلومات المغادرة ثم أن يغير مكان الذهاب وكذلك محطة الوصول من ثم يضغط على أيقونة بحث.
- وبهذه الخطوات الإلكترونية السهلة سيتمكن المستخدم من تغيير وتعديل رحلته على متن الخطوط السعودية.
كيف ألغي رحلتي في الخطوط السعوديه
أما إذا كان المستخدم يرغب في إلغاء الرحلة وليس تعديلها، فعليه أن يستخدم الخدمة الإلكترونية الخاصة بإلغاء رحلة الطيران.
وتأتي طريقة استخدام هذه الخدمة والانتفاع منها عن طريق موقع الشركة على النحو التالي:
- أولًا يقوم المستخدم بفتح الموقع الرسمي للخطوط السعودية من جوجل.
- ثم يقوم بالانتقال إلى خدمة إدارة الحجز الموجودة على الشاشة الرئيسية للموقع.
- من ثم عليه أن يختار الضغط على أيقونة إلغاء الحجز الظاهرة على يسار الصفحة.
- يختار المستخدم بعد ذلك طريقة توثيق رمز المصادقة، وهل يرغب في إرساله عن طريق رسائل الهاتف أم البريد الإلكتروني.
- بعد أن يحدد الطريقة التي يرغب في الحصول على الرمز من خلالها، عليه أن يدخل الرمز الذي سيصله بدقة دون أي خطأ.
- من ثم عليه الضغط على أيقونة التالي.
- ثم ينقر بعد ذلك على أيقونة موافق، وذلك ليتم تأكيد خيار الإلغاء.
- يقوم بعد ذلك المستخدم بالموافقة على كافة الشروط والتأكيد على الاسترداد، وسيكون بهذه الخطوات قد انتفع من الخدمة بسهولة.
- ولكن عليه معرفة أنه إذا كان هناك فروق سريعة في إعادة التعديل، فسيتعين عليه دفع رسوم إضافية.
- أما إذا كان هناك فروق قليلة في التعديل، فسيتمكّن من استرداد أمواله على حسابه عن طريق البطاقة الائتمانية التي قام بالسداد من خلالها.
- كما عليه معرفة أنه إذا كان حجزه قد تم عن طريق مكتب، فعليه أن يقوم بمراجعة المكتب نفسه.
إلغاء رحلة الطيران هاتفيًا
إذا لم تكن ممن يفضلون التعامل مع التكنولوجيا واستخدام المواقع الإلكترونية، فتستطيع أن تلغي حجزك هاتفيًا.
حيث اتاحت الشركة رقم تليفون وهو: 920022222، يمكّن الراغبين في إلغاء رحلتهم أن يتصلوا من خلاله.
فكل ما عليك القيام به هو الاتصال على هذا الرقم، ثم تنفيذ التعليمات التي سيطلبها المتحدث منك.
استعلامات الخطوط السعودية
تخصص الخطوط السعودية رقمًا لتواصل العملاء مع الفريق الخاص بخدمتهم، وهذا الرقم هو: 920022222.
حيث يعتبر هذا الرقم هو بمثابة خط ساخن موحد، أي أنه متاح للاستخدام أمام العملاء طوال أوقات اليوم.
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بالحجز أو الإلغاء أو التعديل، قم بالاتصال على هذا الرقم واستفد من خدمات وخبرات فريق خدمة العملاء.