مضيفة طيران : تعرفي على الشروط والمهارات وكليات الضيافة الجوية

مضيفة طيران هي إحدى الوظائف الرئيسية في طائرات النقل الجوي، وهناك الكثيرات من الفتيات التي تحلم بها، وتلك الوظيفة تعتمد على فكرة تقديم النصائح للركاب خلال فترة الرحلة، حيث تطبيق القواعد التي تعمل على منح الركاب الراحة أثناء الرحلة، على أن تكون الرحلة بدون أي إزعاج او مضايقات تذكر.
الضيافة الجوية تشتمل الخدمات المتكاملة لجميع ركاب طائرات النقل الجوي، مثل تقديم كل من وجبات الطعام والمشروبات والإسعافات الأولية، كما تضم خدمة الضيافة الجوية ارشادات السلامة خلال فترة الرحلة، والكثير من الخدمات الأخرى.

مضيفة طيران بعد الثانوية العامة

يعد العمل كمضيفة طيران حلمًا للكثير من الفتيات بعد إتمام الثانوية العامة، لكن من الجدير بالذكر أنه لا يوجد كلية رسمية متخصصة في هذا المجال. وبدلًا من ذلك توجد بعض المعاهد والأكاديميات الخاصة التي تقدم دورات تدريبية تمنح المهارات اللازمة للعمل كمضيفة طيران، لكنها لا تضمن الحصول علي الوظيفة. ومن أبرز المعاهد والأكاديميات الخاصة:

أكاديمية مصر للطيران

توفر هذه الأكاديمية دبلومة للتدريب في الضيافة الجوية وأوضحت الأكاديمية أن الدبلومة تأهيلية متكاملة بشهادات معتمدة من أكاديمية مصر للطيران للتدريب. وتتراوح مدة الدبلومة 15 يومًا “عملي ونظري” ويستطيع كلا من الحاصلين علي الثانوية العامة والخريجين التقديم على وظيفة مضيفة طيران مع ضرورة اجتياز مقابلة شخصية بعد التقديم ويتم الحجز عبر موقع الرسمي للأكاديمية.
وتؤهل الدبلومة المضيفات لاجتياز اختبارات الضيافة في جميع شركات الطيران في مصر والشرق الأوسط لكنها غير مسئولة عن التعيين. حيث لا تضمن الدبلومة الحصول على وظيفة بأي شركة طيران.

المركز العلمي الدولي IAC

مركز لتدريس علوم الضيافة الجوية وإجراءات سلامة الطيران وخدمة المسافرين وفقًا للخطط الدراسية والمناهج المصرحة له. وذلك ليضمن إعداد وتأهيل المضيفات بما يتناسب مع سوق العمل لشركات الطيران. ويمكنك معرفة المزيد عبر الموقع الرسمي للمركز.

أكاديمية الضيافة الجوية “Sky Dream”

تقبل هذه الأكاديمية الحاصلين على الثانوية العامة والدبلومات بمختلف أنواعها وكذلك ثانوي السياحة والفنادق دون التقيد بسنة التخرج، وأيضًا طلاب الجامعات يمكنهم التقديم. ويتكون نظام الدراسة من عامين وكل عام مكون من فصلين.

ومن الجدير بالذكر أن المناهج الدراسية في هذه الأكاديميات تركز علي تزويد الطلاب بالمهارات الأساسية للعمل في الضيافة الجوية مثل في اجراءات سلامة الطيران وخدمة المسافرين والتعامل مع حالات الطوارئ وكذلك الإلمام بالإجراءات الأمنية، وتختلف مصروفات الدراسة حسب الأكاديمية والبرنامج المناسب للطلاب.

وكذلك تتوفر منح دراسية خارج مصر تقدم تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل في شركات الطيران الدولية. وتُعتبر هذه المنح فرصة مهمة للراغبين في تعزيز مهاراتهم وزيادة فرص توظيفهم في هذا المجال.

كليات مضيفات الطيران في مصر

يجب علينا التأكيد علي أنه لا يوجد كلية رسمية للحصول علي وظيفة مضيفة الطيران، وعلي الراغبين في العمل بهذا المجال التقديم مباشرة إلي شركات الطيران التي تقوم بإجراء اختبارات القبول الخاصة بها. كما يجب الحصول علي إجازة مضيف جوي. والتي تُصدر في مصر فقط من وزارة الطيران المدني بعد اجتياز الشروط والمتطلبات اللازمة.
الشروط المطلوبة للحصول على إجازة مضيفة طيران:

• السن: يجب ألا يقل العمر عن 18 سنة ولا يزيد عن 60.
• الأوراق المطلوبة: تقديم صورة بطاقة الرقم القومي (إذا كان مصرياً) أو جواز السفر (إذا كان أجنبياً) ضمن المستندات، وكذلك صورتين شخصيتين لتحرير وإصدار الإجازة.
• اللياقة الطبية: يجب أن يكون المتقدم لائقًا طبيًا (Class 2).

اجتياز الامتحانات النظرية وتشمل:

• المواد النظرية: تشمل مواد عامة، طراز، وتشريعات. يتم امتحانهم بالإدارة العامة للامتحانات بوزارة الطيران المدني (باستثناء مضيفي مصر للطيران الذين يتم امتحانهم بمركز تدريب مصر للطيران)
• المواد العلمية: تشمل إسعافات أولية، وبضائع خطرة؛ ويتم امتحانهم بمركز أو فصل دراسي معتمد من قبل الوزارة.
• الفرقة العلمية: تقديم نتيجة الفرقة العملية التي تشمل التدريب علي عمليات الخلاء والطوارئ مثل:(Ditching – Shoot – Fire) وتُستثنى من شرط (Ditching) الشركات التي تقوم بالطيران داخل الأراضي المصرية فقط.
• التدريب الأرضي: إجراء التدريبات الأرضية على الطراز المراد الإصدار عليه والتدريب على عمليات الإخلاء والطوارئ (Ground Awake) معتمد من الإدارة المركزية للتفتيش الجوي.
• مراحل الطيران: القيام بعمل 10 مراحل طيران على الطراز المراد الإصدار عليه تحت إشراف مدرب معتمد بحد أدني 5 ساعات طيران وفقًا لتشريعات الطيران المدني.
• اختبار الكفاءة: تنفيذ اختبار كفاءة على الطراز المراد الإصدار عليه أثناء آخر مرحلة من مراحل الطيران تحت إشراف مدرب معتمد من الوزارة.
• فرقة Basic Indoctrination : الحصول على فرقة معتمدة من رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الجوي
• خطاب طلب الإصدار: تقديم خطاب من الشركة بطلب الإصدار موقع من صاحب الصلاحية.

ملاحظات للحصول على إجازة مضيف جوي

• يراعى أداء التدريبات النظرية قبل التدريبات العملية
• يراعى أن يتم الإصدار خلال عام من تاريخ إعتماد نتيجة الاختبارات النظرية أو دليل تدريبات الشركة – أيهما أسبق.
• زمن أداء خدمة إصدار إجازة مضيف جوي نحو 5 أيام عمل بفرض عدم وجود ملاحظات في مستندات بدء الخدمة
• والرسوم الثابتة نحو 20 جنيه رسم الطلب و 3 جنيه دمغة نوعية وكذلك 10 قروش رسم تنمية.
• أما رسوم الخدمة تكون حوالي 2700 جنيه وتشمل الكشف الطبي.

شروط مضيفة الطيران

من الأسئلة الشاسعة بين محبي العمل كمضيفات طيران هو “كيف تصبح مضيفة طيران؟”. إليك أهم الشروط المطلوبة للتقدم لوظيفة مضيفة طيران، ومن أهمها ما يلي :

• النجاح في المقابلة الشخصية يُعد من أهم شروط التقدم لوظيفة مضيفة طيران.
• يتطلب الأمر اجتياز مجموعة من الأسئلة التي تُطرح على المضيفات، لتقييم مدي معرفة المتقدمات بالوظيفة، ويتم تقييم إجاباتهن وفقًا لذلك.
• وجود شهادة تدريب رسمية من أكاديمية تأهيل الضيافة الجوية إلي جانب الحصول علي إجازة مضيف جوي من وزارة الطيران المدني.
• الحصول علي شهادة اللياقة الطبية للمضيفات التي تم اختيارهن للعمل علي متن الطائرة.
• اجتياز دورة تدريبية والتي تشمل على سبيل المثال: السلامة الجوية، المعلومات الجغرافية، اللغة الإنجليزية، الإسعافات الأولية، والخدمة على متن الطائرة.
• على مضيفة الطيران إجادة مهارات الاتصال والتعامل مع الركاب بطريقة احترافية.
• الالتزام بقواعد السلامة والأمان على متن الطائرة والامتثال لتعليمات طاقم الطائرة.
• يجب أن تكون المتقدمة للوظيفة ملمة باللغات العالمية، وتتمكن من التحدث بأكثر من لغة، مما يسهل التواصل مع الركاب.
• الالتزام بالمظهر الرسمي والنظافة الشخصية والاهتمام بالتفاصيل الصغيرة التي تجعل الركاب يشعرون بالرفاهية.

شروط مضيفات الطيران المحجبات

• ارتداء زي المضيفات المحجبات بشكل مهني ولائق ويتوافق مع معايير الزي الموحد.
• الالتزام بمعايير الأداء العالية وتقديم خدمة ممتازة للركاب.
• الالتزام بالمتطلبات الأمنية أثناء الرحلات الجوية.

الشروط الصحية للعمل في الضيافة الجوية

• أن يكون الوزن متناسق مع الطول، وأن يتراوح طول المضيفة بين 158 – 185 سنتيمترًا.
• خلو المتقدم للوظيفة من الأمراض المختلفة مثل كل من السكري، وارتفاع ضغط الدم وغيرها من الأمراض ، التي قد تشكل خطورة على المضيف أثناء الرحلة الجوية.
• أن تكون مضيفة الطيران صالحة للعمل من الناحية النفسية.
• علي مضيفة الطيران أن تجيد السباحة.

مواصفات مضيفة الطيران

• أن تستعد المضيفة للطيران في أي وقت، وفكرة الاستعداد للطيران، والتعرف على كافة التجهيزات قبل الانطلاق بالرحلة من اهم مهارات المضيفة، والتي تجعلها تستطيع تحقيق النجاح بالرحلة.
• تحلي المضيفة بالصبر، مع القدرة على تحميل الضغوطات التي يمكن أن تشعر بها أثناء فترة الرحلة الجوية.
• أهمية التصرف بحكمة في المواقف المختلفة التي يمكن أن تتعرض لها المضيفة، وهي تعتبره من أهم المهارات.
• تفهم المضيفة لفكرة التنوع ما بين الركاب، واختلافهم ثقافياً وبيئياً، والحرص على التعامل بحسن المعاملة مع جميع الفئات.

مهام ومسؤوليات طاقم الضيافة الجوية

• تفقد معدات الطوارئ الموجودة على متن الطائرة قبل صعود الركاب مثل مطافئ الحريق وحقائب الإسعافات الأولية وأسطوانات الأكسجين.
• استضافة الركاب على متن الطائرة ومساعدتهم في إيجاد المقاعد المخصصة لهم وفقًا للأرقام علي التذاكر.
• يبدأ مضيف الطائرة بعد إغلاق أبواب الطائرة بشرح قواعد السلامة العامة للركاب.
• الإشارة إلى مخارج الطوارئ حيث يُمكن أداء هذا الأمر سواءً عبر الشاشات الترفيهية الموجودة أمام مقاعد الركاب أو من خلال الشرح التمثيلي.
• مساعدة الركاب عند طلب بعض الأغراض مثل الوسائد أو غطاء العيون.
• تحضير الوجبات الرئيسية والوجبات الخفيفة والمشروبات وتقديمها للركاب.
• التأكيد على الركاب حول ربط الاحزمة وإخبار وتهيئة الركاب قبل هبوط الطائرة.
• مراقبة الركاب باستمرار ومنع حدوث أي مخالفات أو خرق للقوانين مثل التدخين أو العبث بممتلكات الطائرة.
• ضمان شعور الجميع بالأمان أثناء الرحلات الجوية.
• وفي نهاية الرحلة عليهم توديع الركاب وتهنئتهم بوصولهم بالسلامة.

مرتب مضيفة الطيران

العمل كمضيفة في مصر للطيران يُعد حلمًا للعديد من الراغبات في هذا المجال وبالنسبة إلي راتب مضيفات مصر للطيران يعتمد علي عدة عوامل ومن أبرزها:

• يعتمد الراتب على المظهر الخارجي لمضيفة الطيران.
• بالإضافة إلي قدرتها على تحمل المسئوليات المتعلقة بالضيافة الجوية.
• وكذلك نوع الرحلة خارجية كانت أم داخلية، فضلًا عن سنوات الخدمة والخبرة.
• ويرتفع الراتب بناءً علي جودة الأداء والإتقان في العمل.
• وعلي الرغم من الراتب المالي، إلا أنه لا يعتبر كبيرًا بالنسبة لعملها الشاق، وساعات النوم القليلة للغاية، مع فارق الزمن بين الدول المختلفة. وكذلك ساعات الرحلات التي قد تصل إلي 12 ساعة في الرحلة الواحدة.