أطلقت المملكة العربية السعودية في الآونة الأخيرة العديد من الخدمات الإلكترونية، والتي تهدف إلى التسهيل على المواطنين، وخاصة وفق جائحة كورونا، والإجراءات الاحترازية التي كانت تتم في ظل هذا الوضع، وأيضًا طبقًا لخطة المملكة لعام ٢٠٣٠ م، الخاصة بتحويل كافة الخدمات إلى الشكل الإلكتروني، وتعد خدمة تقدير واحدة من الخدمات المميزة التي تقدمها الأحوال المدنية لثلاثة فئات مختلفة، وذلك بتوجيه من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وذلك حرصًا من المملكة على توفير الراحة للشعب، ومواكبة التطور التكنولوجي الذي يحدث في كافة أنحاء العالم.
ما هي خدمة تقدير
تعد خدمة تقدير من أهم الخدمات التي تقدمها هيئة الأحوال المدنية التابعة لوزارة الداخلية، وهي خدمة خاصة بكبار السن، وذوي الاحتياجات الخاصة، وأيضًا أصحاب الأمراض، وتقدم الخدمات عن طريق منصة أبشر.
وهي خدمة تسهل جميع المعاملات الورقية للأشخاص الذين لا يستطيعوا الحركة، وفي حالة عدم قدرة الأشخاص على استخدام هذه الخدمة إلكترونيًا، أو عدم تمكنهم من التعامل مع الأرقام الهاتفية، يقوم موظفي الأحوال بالذهاب إلى المسجلين في الخدمة وزيارتهم من أجل استكمال الإجراءات سواء في المنازل أو المستشفيات.
الفئات المستفيدة من خدمة تقدير
حددت وزارة الداخلية للأحوال المدنية الفئات المستفيدة من خدمة تقدير والفئات هم
- كبار السن.
- ذوي الاحتياجات الخاصة.
- المرضى.
وفي حالة المرضى يتم إثبات الأمراض التي تمنعهم من الذهاب والتواصل مع الهيئة من خلال إرفاق التقارير الطبية التي تثبت مرضهم، أما عن كبار السن، فهي مخصصة لمن يتجاوز سنهم ٨٥ عامًا.
وتتيح الخدمة التواصل عن طريق تقنية QR، من خلال مترجم للإشارة، وتمتاز هذه الخدمة بسهولة التواصل، وتقييم الخدمة بشكل فوري، وسرعتها وتوفرها في جميع مكاتب الأحوال المدنية.
ما هي شروط التقديم على الخدمة
هناك مجموعة من الشروط التي حددتها خدمة الأحوال المدنية من أجل الاستفادة من خدمة تقدير، وتتمثل هذه الشروط في
- أن يتجاوز عمر المتقدم ٨٥ عامًا.
- أن يقوم المتقدم الذي يقل عمرهم عن ٨٥ بتقديم كافة المستندات الطبية.
- ويمكن للمتقدم القيام بتحديد أكثر من خدمة من خلال طلب واحد.
طريقة التسجيل في خدمة تقدير
يمكن للفئات السابقة التسجيل في خدمة تقدير بسهولة من خلال مجموعة من الخطوات السهلة التي تتم إلكترونيًا، ويمكن لأحد المواطنين التقدم بطلب الخدمة لأحد كبار السن الذين ليس لديهم حساب في البوابة الإلكترونية، ويتم التسجيل من خلال
- تسجيل الدخول على موقع وزارة الداخلية.
- الضغط الخدمات الإلكترونية.
- اختيار فئة الأحوال.
- الضغط على خدمة تقدير، وتقديم الطلب.
- ومن ثم يقوم موظف الأحوال بالنظر إلى الطلب والتواصل مع صاحب الحساب.
طريقة التواصل مع خدمة تقدير
يستطيع المواطنون التواصل مع خدمة تقدير من خلال ممثلي خدمة العملاء من خلال الرقم 920022133 أو من خلال الرقم 77799، كما يمكنكم التواصل عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]، ويكون عن طريق حجز موعد من أجل التواصل مع مكتب الأحوال.
خدمات أخرى مقدمة من الأحوال المدنية
يوجد الكثير من الخدمات التي قدمتها الأحوال المدنية التابعة لوزارة الداخلية، والتي تسهل على المواطنين التواصل والقيام بجميع احتياجاتهم بشكل فوري وسريع، ومن الخدمات التي تقدمها خدمة الأحوال
خدمة تحسين
هي خدمة مميزة تتم عن طريق منصة أبشر التابع لوزارة الداخلية بهدف التواصل بين المواطنين والأحوال، وتقديم الشكاوي، والاقتراحات وجميع الاستفسارات، والتي تهدف إلى تحسين الخدمة، والارتقاء بمستوى العمل، وتسخير جميع الإمكانات التقنية.
ومن شروط التسجيل في الخدمة أن يوافق المتقدم على جميع الشروط والأحكام، وعدم مشاركة هذه البيانات مع أي جهة غير حكومية أخرى، وأيضًا أن يكون مسئول مسئولية كاملة عن جميع البيانات المقدمة.
خدمة بياناتي
تعتبر خدمة بياناتي أيضًا من الخدمات المميزة التي تقدمها الأحوال المدنية، والتي تسمح للقطاعات الحكومية بالإطلاع على البيانات دون لجوء المواطن إلى الحصول على طلب أو برنت للبيانات، كما أطلقت منصة إلكترونية باسم بياناتي تسمح بحفظ بيانات الموظفين والشركات؛ لسهولة الرجوع إليها.
ويمكن للأفراد التسجيل فيها بسهولة، والتمتع بهذه الخدمة المميزة، وهناك شروط للتسجيل في بياناتي الوظيفية ومنها أن يكون الموظف سعودي الجنسية، وموظفًا في إحدى القطاعات الحكومية أو متقاعدًا ومسجلًا في إحدى الدوائر الحكومية، ويكون التسجيل من خلال المنصة.